知识详情上面

家政是二十一世纪最需要的服务行业

作者:家家月嫂 发布日期:2014-05-13

家政是二十一世纪最需要的服务行业

家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作,而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年,劳动和社会保障部正式认定"家庭服务员"这一职业,家政服务踏上自身的"职业化"发展道路。劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域,此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。

家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇,只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中国市场经济的不断发展、成熟产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重,加大第三产业——服务业的比重,既是实行市场经济的必然结果(市场经济在某种程度上就是服务经济),又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。

家政服务是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面,它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系;另一方面,它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查,家政服务业就业潜力巨大,至少可为中国提供500多万个就业岗位。

中国家政服务业已初具规模,众多家政服务公司和劳务中介服务公司如雨后春笋般出现于各个城市,有些甚至已形成一定品牌,服务范围日益扩大,内部分工更加精细,服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成,一种新的消费时尚(家政服务成礼品)出人们的视野中。一些商家把家政服务当作"谢礼",回报客户;老板把家政服务作为"温暖礼品",犒劳员工;儿女将家政服务作为"孝心礼",献给父母。

随着城市居民生活节奏的不断加快,家政服务市场的前景将更加广阔,但同时不容忽视的是,作为朝阳产业的家政服务业,它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程"保姆"一词,已被"家庭服务员"一词代替,显示了在提高自身素质和职业

家政服务

技能后,社会地位的提高,和受到人们的普遍尊重。 随着经济社会的发展、人民物质生活和精神生活的提高,人们对家政服务的要求也日益规范化、专业化、系统化,为了适应这种要求,对家政服务师的专业技能培训就成为必然。

现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人,而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作,所以对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求,也是家政服务师提高服务质量、服务技能的必走之路。

家政服务师属于技能型人材,因此在培训家政服务师时必须以技能为主要突破点,即以技能培训为主,兼顾理论培训。家政公司目前还是小规模的比较多。小的家政经营部比较多,操作简单,从业人员的素质还是比较低,人员配备也够,导致行业比较混乱。

发展特点

市场

据初步调查显示,目前全国家政服务业各类服务企业和网点近50万家,从业人员1500多万人,年营业额近1600亿元。从家政服务企业规模看,大部分企业营业额在50万元左右,少数规模较大的企业年营业额已达1000万元以上。

服务内容

家政服务涉及20多个门类,200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点,家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分,月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。

连锁经营

现代流通方式在家政服务企业中得到快速推广。多数企业已改变原来的单店经营模式,积极采用连锁经营等现代流通方式,服务网络逐步向全国甚至国外延伸。一些企业经营门店已达到50家以上,实现了跨区域连锁化发展。

专业化

近年来,专业化程度高的家教、理财、保健等新兴服务进入家政服务范畴,月子护理、搬家、保洁、婚介等传统服务的专业性越来越强,对从业人员的专业水平要求不断提高,越来越多的家庭也开始重视家政服务人员的学历和培训水平。

服务质量

家政服务业的多样化快速发展,为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。年迈双亲可以得到温馨照料和陪护,婴幼儿童得到细心看护和教育,繁杂的家务得到专业料理和服务,家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。

有初、中、高级之分。普通中级以上的服务员工,她们一般都是从事家政服

家政服务

务工作较长时间,其中也有技能考评非常优秀的新员工,她们的心态及服务意识较好,接受能力强,又有一定的家庭服务工作经验,一般来说,中级以上的服务员工,在家务打理的条理性、主动性方面较好,她们比较熟悉家庭的生活习惯、卫生标准及饮食口味,对婴幼保育方面也有一定的服务经验,能独立担当日常家庭事物的打理。请中级以上的服务工,她们会很快进入服务状态,比请初能服务工要省心些,但她们不足的地方是极少数人有些“油条”。

涉外保姆

涉外保姆是专业为外籍家庭及高端家庭提供英语达四级、大专以上学历的管家型服务人才,她们英语流利,有较强的沟通能力和主动配合能力,具备高端家庭事务的打理和管理,擅长儿童中英文教育和学习辅导导。

高级管家

高级职业技能服务就是所说的高级管家,她们都是具备大专以上学历,英语水平达三级以上,熟悉电脑的使用,年龄在26岁以下的“多元化”服务型人才;也有少数年龄在30—40岁的“大龄高管” 。高级管家要求标准是:既能主理家务,又能处理商务;既能教书育童,又懂饮食营养;既会待人接物,又懂礼仪着装;日常采买、洗衣熨烫、简单花艺、宠物饲养、虽不算优秀,也基本上良好。是即进得厅堂,也入得厨房的多元化服务人才。好满意家政http://www.hmyjz.com/

育婴早教

育婴早教服务师,是指学历达到高中(中专)学历以上并经育婴早教专业培训、年龄在45岁以下的一专多能服务员工,她们的强项是科学育儿、早教幼教。这个服务群体都是经过公司职业技能培训中心长达一个月以上的系统规范培训并通过理论、实操两个方面考核后上岗的员工。她们不但对婴幼保育、早期教育有一定的能力,而且在打理家务上与普通家政服务员工相比也不逊色。她们的沟通互动能力和理解能力都是相当不错的,因为他们的培训起点高,要求严,没有良好的心理素质和职业道德,是无法胜任这份工作的。

中国家庭小型化、人口老龄化,全国80岁以上的老龄人口每年以8%—10%的速度增长,残疾人达6000万—8000万人。据中国家庭服务业协会调查,中国城镇现有1.9亿户家庭中约15%的家庭需要家政服务。

据北京市家政服务协会测算,北京600多万户家庭中至少有200万户需要家政服务,其中老人陪护、病患护理和婴幼儿看护是北京需求量最大的家政服务业态,而家政服务员缺口达到150万人。

由于中国家政服务员中农村富余劳动力(主要是农村妇女)约占90%,节假日和农忙时节,这部分劳动力从城市向农村回流,更加剧了“保姆荒”。

本文来自 家家月嫂:www.ddys168.com(如有侵权,请联系删除)

猜你喜欢
什么是家政服务
现今家政服务行业迅速发展,各大城市都有为数众多的服务机构或企业。“家政服务”这个词耳熟能详。最开始是保姆这一职业的兴起,随之而来的家教、护理、保洁、物流配送公司遍地开花。
政策东风正劲,国家要加强母婴服务产业化,
《政府工作报告》共修改86处:补充意见重视幼儿教师培养等
家政服务的培训项目
家政公司有很多不同的业务,主要是服务类的。那么,具体来说,都有些什么项目呢?
月嫂家政服务公司
家政服务公司指的是由专业家政人员来提供室内外清洁、外墙清洗,清洗地毯、石材翻新 石材养护等服务、钟点服务等家政服务,将部分家庭事务社会化、职业化的社会盈利组织。以此来帮助家庭与社会互动,构建家庭规范,提高家庭生活质量,以此促进整个社会的发展。
家政服务公司哪家好
很多人在找保姆的时候想找一家正规的家政公司,或者说找一个规模比较大的家政公司。那么应该如何选择家政公司呢?今天就让我来您分享一下找好家政公司的五个秘诀:
月嫂家政服务怎么收费
月嫂家政服务怎么收费?
母婴店4大“骗钱”高招,很多宝妈都吃过亏,你被坑过多少次
很多宝妈逛街时都扛不住母婴店的“诱惑”,听销售人员讲的天花乱坠,自己就会买一大堆东西带回家,回到家才意识到有些娃根本用不上。其实有些母婴店说什么产品对宝宝的发育好,宝宝到了哪个阶段要补充什么元素等等,有时候只是让你多花钱,对宝宝的成长并没有什么帮助。宝妈再去母婴店的时候,如果听到店员这样套路你,一定要果断拒绝。 纸尿裤迟早要买多囤点 纸…
孩子拿起电子产品就放不下?实在管不住,咋办!
家长特别是老人带孩子的时候,把给孩子看电视当成一种摆平孩子的方式,这样很容易养成孩子特别喜欢看电视的坏习惯,宝妈们都焦虑的不能行…… 随着人们生活水平的提高,越来越多的家庭购买各类电子产品:电视、电脑、手机、平板,可以说是应有尽有。有的是大人自己用,还有的是为家里的小孩子准备,出发点是好的,美其名曰:“为了孩子的学习。”可是小孩子拿着手机、平…
孩子被“恐惧情绪”笼罩,父母说“别怕”最无用,聪明家长用这招
@蓝色天空:我儿子三四岁时看着他太奶奶咽气,听她姑姑说,人咽气时脸型可恐怖,但是被我儿子看到了,我儿子现在晚上不敢出去,灭灯睡觉他怕黑,老是吓的出一身汗说他怕死,现在都九岁了还没有分床,我什么话都说了,但是还是不愿意分床。 @最爱宝宝:最近两岁的女儿一关灯睡觉就会说宝宝害怕,问她怕什么他就会指着屋顶上折射进来的路灯灯光或者是灯罩上反射的影子。…
让孩子合理使用手机,这有妙招!开学前家长快get起来
转眼又到开学季, 假期把手机当做“哄娃神器” 或者奉行“假期手机自由”的父母, 是否正在苦恼如何将手机“收回”? 既然无法杜绝手机的影响,那么孩子为什么会对手机沉迷,开学之后如何引导孩子合理使用手机,这些问题老师和父母一定要知道。 现状:紧盯着屏幕的家长与孩子们 家长与孩子似乎都在“抱怨”手机。家长苦恼孩子沉迷于手机与网络游…
知识详情下部